Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt của 100cm luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ tài khoản và xử lý sự cố nhanh chóng, tận tâm.
Chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với bạn – chúng tôi luôn ở đây
Tìm nhanh hướng dẫn theo chủ đề bạn cần – tất cả bằng tiếng Việt
Hướng dẫn đăng ký, đặt lại mật khẩu, xác minh danh tính và bảo mật tài khoản 2 lớp tại 100cm.
Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank.
Quy trình rút tiền, thời gian xử lý, hạn mức rút và cách xử lý khi lệnh rút bị trì hoãn hoặc gặp sự cố.
Hỗ trợ kỹ thuật khi chơi casino live, nổ hũ slots – xử lý lỗi kết nối, ván bài bị gián đoạn và hoàn tiền kỹ thuật.
Hướng dẫn xem đá gà Thomo, Campuchia trực tiếp, cách đặt cược và xử lý sự cố stream bị ngắt giữa trận.
Giải đáp về kèo V-League, đội tuyển Việt Nam, tỷ lệ cược, cách đặt cược trực tiếp và chính sách hủy kèo.
Điều kiện nhận thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các ưu đãi VIP độc quyền tại 100cm.
Hướng dẫn tham gia xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam tại 100cm – cách đặt vé, xem kết quả và nhận thưởng.
Hỗ trợ tải, cài đặt và khắc phục sự cố ứng dụng 100cm trên iOS và Android – tối ưu cho mọi dòng điện thoại.
Quy trình đơn giản – chỉ vài bước là bạn được hỗ trợ ngay
Ghi rõ nội dung vấn đề: tài khoản, giao dịch, kỹ thuật hay khuyến mãi. Chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mã giao dịch (nếu có) để nhân viên xử lý nhanh hơn.
Với vấn đề khẩn cấp như giao dịch bị lỗi, hãy dùng Live Chat hoặc Zalo để được phản hồi trong vòng 2 phút. Vấn đề phức tạp hơn có thể gửi qua email kèm ảnh chụp màn hình.
Để bảo vệ tài khoản của bạn, nhân viên 100cm sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua một số thông tin đăng ký. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
Nhân viên hỗ trợ sẽ xử lý và thông báo kết quả trực tiếp qua kênh bạn đã chọn. Sau khi giải quyết xong, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
Tại 100cm, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm cá cược trực tuyến tốt không chỉ đến từ kho game phong phú hay tỷ lệ kèo hấp dẫn – mà còn từ sự hỗ trợ kịp thời và tận tâm khi người chơi gặp bất kỳ vướng mắc nào. Đó là lý do đội ngũ chăm sóc khách hàng của 100cm được xây dựng với tiêu chí hàng đầu: nhanh, chính xác và thân thiện.
Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong số 63 tỉnh thành trên cả nước, đội ngũ hỗ trợ người Việt của 100cm luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết. Chúng tôi không có giờ nghỉ vì người chơi của chúng tôi cũng không nghỉ.
Một trong những vấn đề được hỏi nhiều nhất là về giao dịch tài chính. 100cm hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình nạp tiền – ví dụ như đã trừ tiền từ ví MoMo nhưng tài khoản 100cm chưa được cộng – đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong vòng 15 phút làm việc. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và không có giới hạn tối đa cho thành viên VIP.
Đối với người chơi yêu thích đá gà trực tiếp từ các trường gà Thomo và Campuchia, 100cm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt để đảm bảo luồng phát trực tiếp không bị gián đoạn. Nếu stream bị ngắt giữa trận và ảnh hưởng đến kết quả cược, đội ngũ kỹ thuật sẽ xem xét và hoàn tiền theo chính sách bảo vệ người chơi của 100cm. Tương tự, với các trận cá cược thể thao như V-League hay các giải đấu quốc tế, mọi khiếu nại về kèo sẽ được xem xét minh bạch và công bằng.
Ngoài hỗ trợ kỹ thuật và tài chính, 100cm còn có bộ phận tư vấn khuyến mãi chuyên biệt. Nếu bạn chưa nhận được thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần hay ưu đãi vòng quay miễn phí sau khi đã đáp ứng đủ điều kiện, hãy liên hệ ngay để được kiểm tra và xử lý. Đội ngũ của chúng tôi sẽ rà soát lịch sử tài khoản và đảm bảo bạn nhận đúng và đủ những gì mình xứng đáng được hưởng.
100cm cũng cam kết hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát trong việc cá cược, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn như đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi lên trên lợi nhuận. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật tuyệt đối. Lưu ý: 100cm chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ không ngừng được cải thiện, 100cm thường xuyên thu thập phản hồi từ người chơi sau mỗi phiên hỗ trợ. Điểm hài lòng trung bình của chúng tôi hiện đạt 4,8/5 sao từ hơn 500.000 thành viên đã được phục vụ trên toàn quốc. Đây là động lực để đội ngũ 100cm tiếp tục nỗ lực mỗi ngày.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi 100cm